Работа с негативом в соцсетях

Почему негатив – это хорошо? Как отличить рациональный негатив от спам-атаки конкурентов. Зачем нужна коммуникационная политика, как ее составить и применять. Почему важно отрабатывать негативные комментарии и как делать это правильно.

Формат: лекция + обсуждение темы с преподавателем
Тайминг: 2 часа
Место проведения: Москва, ул. Свободы, д. 50 стр.2
Стоимость: бесплатно

Программа:

• Структура коммуникационной политики
• Сервисы для отслеживания комментариев
• Стратегия работы с негативными комментариями
• Персонажи, которые могут отвечать аудитории (маскоты, официальные представители и т.д)